Ochrana osobních údajů

Kdo zpracovává vaše údaje

Správcem je FulLuxe s.r.o., IČO 23373237, se sídlem Dubí Hora 62, 397 01 Drhovle. Kontakt: info@fulluxe.cz, telefon +420 604 424 288. Žádosti týkající se osobních údajů vyřizuje Barbora na uvedeném e-mailu.

Poptávky a zakázky

Zpracováváme jméno, telefon nebo e-mail, obec, požadovanou službu a údaje, které dobrovolně doplníte: firmu, typ objektu, četnost, termín a poznámku. Vedeme také stav vyřízení, související komunikaci a interní poznámky potřebné k vyřízení. Povinná pole potřebujeme pro zpracování formuláře; alternativně nás můžete kontaktovat telefonicky. Neposílejte citlivé údaje ani přístupové kódy.

Údaje používáme pro odpověď, přípravu nabídky a plnění sjednané zakázky. Právním základem je jednání před uzavřením smlouvy na vaši žádost a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). U kontaktních osob firem a SVJ jde o oprávněný zájem na vyřízení obchodní komunikace (písm. f). Povinné doklady uchováváme pro splnění právních povinností (písm. c).

Jak dlouho údaje uchováváme

Neúspěšné poptávky a související komunikaci uchováváme 12 měsíců od jejich uzavření. Výmaz řešíme také v e-mailových schránkách, nikoli jen v administraci. U zakázek uchováváme potřebné údaje po dobu plnění a následně podle zákonných archivačních povinností pro daný druh dokladu. Je-li nutné řešit konkrétní spor nebo právní nárok, uchováme pouze potřebné údaje po dobu jeho řešení.

Přesunutí poptávky do koše není konečný výmaz. Mazání z aplikace samo neodstraní doručené e-maily ani záložní kopie. Jejich odstranění nebo omezení dalšího použití se řeší samostatně. Informaci o konkrétním uchování a výmazu vám poskytneme na vyžádání.

Poskytovatelé služeb a předávání údajů

K údajům přistupují pověřené osoby pro vyřízení poptávky a správu systému. Používáme Cloudflare pro provoz a zabezpečení webu, Supabase pro databázi a přihlášení administrace, Resend pro odesílání systémových e-mailů, THINline pro příjem doménové pošty a Google/Gmail pro přeposlanou poštu a komunikaci.

U těchto poskytovatelů může docházet ke zpracování mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Dokumentace poskytovatelů popisuje záruky pro taková předávání, například standardní smluvní doložky a u příslušných certifikovaných příjemců rámec EU–USA pro ochranu údajů. O informace o zárukách vztahujících se k vašim údajům nebo jejich kopii můžete požádat na info@fulluxe.cz.

Zabezpečení, cookies a mapa

Pro doručení webu a ochranu před zneužitím se zpracovávají technické údaje včetně IP adresy a údajů o požadavku. Formulář používá odvozený identifikátor IP adresy proti spamu. Účelem je oprávněný zájem na bezpečném provozu; technické záznamy slouží k ochraně a řešení incidentů po nezbytnou dobu.

Web nepoužívá analytické ani reklamní měřicí nástroje. Zabezpečení může vyžadovat technické cookies; přihlášení administrace používá úložiště relace prohlížeče.

Interaktivní mapa Google se načte až po kliknutí. Tím se prohlížeč spojí s Googlem, kterému předá zejména IP adresu a technické údaje; Google může používat vlastní cookies. Mapu nemusíte aktivovat, adresu najdete také jako text. Načítání mapy ukončíte obnovením stránky. Již předané údaje se tím nevymažou.

Reference

U referencí zveřejňujeme jméno nebo zvolenou identifikaci, hodnocení a text. Reference poskytnuté pro náš web se souhlasem uchováváme do jeho odvolání nebo do ukončení jejich používání. Souhlas lze odvolat na info@fulluxe.cz.

Recenze označené jako Google pocházejí z veřejného firemního profilu a na web je přebíráme ručně. Jejich zdrojem je Google, nikoli samostatné hodnocení vyplněné na našem webu. Pokud požadujete opravu nebo odstranění převzaté recenze z našeho webu, obraťte se na nás. Změna na našem webu nemění originál na Googlu.

Vaše práva

Za podmínek GDPR máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Souhlas můžete kdykoli odvolat; tím není dotčena zákonnost dřívějšího zpracování.

Napište na info@fulluxe.cz. Totožnost ověřujeme přiměřeně povaze žádosti. Odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce; o zákonném prodloužení vás informujeme i s důvodem. Stížnost můžete podat Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Poptávky nepodléhají výhradně automatizovanému rozhodování s právními nebo podobně významnými účinky. Nástroj pro překlad služeb automaticky nepředává poptávky ani klientské recenze AI.